Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben ügyfele kíván lenni a voroskastely.hu weboldalnak és vállalkozásunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket.

Tájékoztatjuk, hogy kizárólag abban az esetben veheti igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben Általános Szerződési Feltételek minden pontjával egyetért, kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A Weboldal és az az alapján igénybe vehető szolgáltatás működésével és szerződéskötési folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén az alábbi elérhetőségeken veheti fel velem a kapcsolatot:

2. Üzemeltetői adatok:

Egyéni vállalkozó: Takács Ágoston
Székhely/postacím: 2700 Cegléd, Nádor utca 14.
Az üzemeltetett panzió neve: Vörös Kastély Panzió és Étterem
Címe: 6043 Kunbaracs, Csarada Tanya 1.
Web: voroskastely.hu
Telefonszám: +36 70 794 9033 / +36 70 384 8228
Étterem NTAK Regisztrációs száma: ET25118577
Szálláshely NTAK Regisztrációs száma: PA25118577
Számlázási adatok: Takács Ágoston e.v.
Adószám: 57233299-2-33
E-mail: info.voroskastely@gmail.com

3. A szerződés szerinti szolgáltatás lényeges tulajdonságai

Egyéni vállalkozóként üdülési, egyéb átmeneti szálláshely-szolgáltatás, különböző rendezvények számára helyszínadó tevékenységeim keretében a 6043 Kunbaracs, Csarada tanya 1. szám alatt található Vörös Kastély megnevezésű panzió és étterem üzemeltetésével biztosítok szálláshelyet és étkezési lehetőséget az azt igénybe vevő személyek (a továbbiakban: vendég) részére. A panzió teljesen felszerelt. A szállás az üdülés megkezdésének napján 14 órától foglalható el, és azt a távozás napján 11:00 óráig kell elhagyni tiszta és rendezett állapotban.

4. Megrendelés

A szálláshely foglalása, ezáltal az erre irányuló szerződés megkötése vagy online a honlapon keresztül, vagy e-mailben, vagy személyesen történhet meg.

E-mailben történő megrendelés esetén a foglalásnak tartalmaznia kell: a megrendelő nevét, az érkezés és távozás dátumát és a vendégek számát.

A megrendelés visszaigazolása szintén minden esetben írásban történik.

A szálláshely foglalásának elindításával egyetemben kijelentik, hogy az általános szerződési feltételeket és a házirendet elolvasták, megértették és elfogadták.

Amennyiben a megrendelést a vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban közvetítő) adja le a szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a szolgáltató és a közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a vendéget.

5. A szállás díja és kiegyenlítése

Amennyiben a vendég teljesítése határidőig megérkezik a szolgáltató számlájára létrejön a szerződés.

A szerződés a foglalás visszaigazolásával létrejöttnek tekintendő.

Lemondás/visszatérítés:
Legkésőbb 14 naptári nappal az érkezés időpontja előtti lemondás írásban (e-mail címre közvetlen) a befizetett összeg 100%-a visszautalásra kerül, arra a folyószámlára, ahonnan az utalás érkezett.
Legkésőbb 5 naptári nappal az érkezés időpontja előtti lemondás írásban (e-mail címre közvetlen) a befizetett összeg 50%-a visszautalásra kerül, arra a folyószámlára, ahonnan az utalás érkezett.

A szállásdíj tartalmazza a szállás költségét, a víz és áram szolgáltatást, fűtést, végtakarítást, ágyneműt, parkolást az ingatlanhoz tartozó kert és a wellness használatát.

6. Egyéb feltételek

A panzióba csak a bejelentőlapon szereplő vendégek tartózkodhatnak. Bármilyen ezzel a tárgykörrel kapcsolatos probléma felmerülése esetén, az panzió üzemeltetőjének jogában áll felmondani a szerződést.

További vendég(ek)et fogadni, kizárólag a panzió üzemeltetőjének előzetes megkérdezése és beleegyezése esetén megengedett.

A szállásadó jogosult – előzetes bejelentés nélkül – ellenőrizni, hogy a szálláshelyen, a bejelentőlapon, számlán szereplő létszámban tartózkodnak-e a vendégek. Az ellenőrzés nem járhat a vendég zaklatásával és az ellenőrzés, takarítás során a vendég személyiségi jogai tiszteletben tartásával kell eljárni.

Állatbarát hely vagyunk, így a panzió területén megengedett a háziállat jelenléte.

Az épületben dohányozni, gyertyát, valamint füstölőt használni tilos! A dohányzásra kijelölt hely áll a vendégek rendelkezésére.

A vendég távolléte során a panzió üzemeltetője csak kivételes esetekben léphet be az vendégszoba területére. Kivételes esetnek számítanak, a közbelépés vagy bármiféle biztonsági óvintézkedés egy esetleges anyagi kár és felmerülő műszaki problémák elkerülése érdekében.

A panzió területén a sportolási lehetőség megengedett, de az esetleges bekövetkező balesetekért felelősséget nem vállalunk.

Az átadott kulcsok esetleges elvesztése esetén a vendégek kötelesek azt haladéktalanul jelezni és annak árát, illetve a zárcserét a szállásadónak megtéríteni.

Parkolás a táblával jelzett garázsok mögötti parkolónál lehetséges, vagy közvetlenül a kastély előtt. Kérjük, hogy autóikkal úgy parkoljanak le és közlekedjenek, hogy az épületek teteje nem rendelkezik hófogóval. Ebből adódó károkért a ház bérbeadója semmilyen felelősséggel nem tartozik.

7. Reklamáció, panaszkezelés

Amennyiben a foglalás és a szálláshely igénybevétele során bármilyen panasza merül fel, kérjük, jelezze felénk a 2. pontban megjelölt bármely elérhetőségünkön. A panaszt minden esetben kivizsgáljuk és a panasz bejelentéséről történő tudomásszerzésünk időpontjától számított 15 munkanapon belül választ adunk az Ön részére. Ha ezen az úton nem sikerül panaszát rendezni, kérjük, forduljon a jelen ÁSZF-ben megjelölt békéltető testülethez vagy az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.

Panaszával fordulhat:

Pest Vármegyei Kormányhivatal Ceglédi Járási Hivatal Népegészségügyi Osztály
2700 Cegléd, Kossuth tér 1. – cegled.nepeu@pest.gov.hu – Tel.: 06/53 311-153

Pest Vármegyei Kormányhivatal Ceglédi Járási Hivatal Élelmiszerlánc – biztonság
2700 Cegléd, Kossuth Ferenc utca 1. – cegled-elelmiszer@pest.gov.hu – Tel.: 06/53 311-929

Pest Vármegyei Kormányhivatal Ceglédi Járási Hivatal Hatosági Osztály, I. fokú Fogyasztóvédelmi Hatóság
1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10-12. – fogyved@pest.gov.hu – Tel.: 06/14 594-843

Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25 IV/2 – pmbekelteto@pmkik.hu – Tel.: 06/17 927-881

Cegléd Város Jegyzője
2700 Cegléd, Kossuth tér 1. – jegyzo@cegledph.hu – Tel.: 06/53 511-400

8. Elállási és felmondási jog gyakorlásának lehetősége és következményei

A vendég az elállási jogát a egyezség létrejötte napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja, továbbá ha a teljesítés megkezdődik, a vendéget indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

A vendég az őt megillető elállási és felmondási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található nyilatkozat minta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján írásban (e-mail vagy postai úton) gyakorolhatja, továbbá szóban is. Annak elkerülése érdekében, hogy a vendég helyett olyan harmadik személy gyakorolja szóban az elállás jogát – esetleg megtévesztve a szolgáltatót – akinek felhatalmazást a vendég az elállási joggyakorlásra nem adott, kérjük, hogy a szóbeli elállás vagy felmondás gyakorlása során szíveskedjen megadni a foglalás azonosító számát és a beazonosításhoz szükséges személyes adatokat.

9. Kártérítés

Elutazáskor a Vendég köteles a szobába bekészített köntösöket, szaunalepedőket, kilépőket és törölközőket a vendégszoba/fürdőszoba területén hagyni. Ennek elmulasztása, elvesztése, sérülése vagy megsemmisülése esetén a Szolgáltató jogosult az adott tárgyak után kártérítési díjat felszámítani (Fürdőköntös -10.000 HUF, Törölköző -7.500 HUF, Szaunalepedő – 7.500 HUF), melyet a Vendég távozáskor köteles megfizetni. A fürdőköntösök szigorúan, csak a szálloda területén használhatóak.